1.定義問題;2.調(diào)研設(shè)計;3.抽樣設(shè)計;4.收集數(shù)據(jù);5.分析處理數(shù)據(jù);6.描述結(jié)論和制作報告;7.提出建議.首先，要從定義問題開始，為你想做的市場調(diào)研尋找主題答案-你想解決什么樣的問題;其次，你的目標對象是誰;有什么特征;客戶注重產(chǎn)品那些方面的價值;客戶從哪里獲取信息等;第三，做數(shù)據(jù)收集，也就是采樣工作，你想通過什么方法，在什么地點，找什么對象來做數(shù)據(jù)收集工作;第四，分析和處理你得到的數(shù)據(jù)，通過列表，曲線圖等方式來得到結(jié)論;第五，編寫分析報告;最后，別忘了做預(yù)算和安排時間計劃，市場調(diào)研是需要時間來做的。(關(guān)于你提到的問卷問題的設(shè)計，建議是盡量用開放式問題來提問，這樣容易得到真實的結(jié)果，如果不懂上網(wǎng)查一下什么是開放式問題什么是封閉式問題)祝好運!