市場調研如何做？

　　市場調研失誤的根源

　　一些市場調研結果往往不盡如人意，與企業(yè)（客戶）進行市場調研的期望值有很大差距。
　　根源在哪里呢？一般可歸結為以下幾個方面：

　　1．目的不明，無的放失
　　一些企業(yè)是為了“調研”而調研，絲毫沒考慮到調研的作用和意義，往往漫無目的，不是為產品營銷而調研。這樣，就會在設計問卷時，出現(xiàn)偏差。

　　2．信息失真，沒有價值
　　一些調研人員，可能沒有認真對待，或者沒有落實受訪者的主動參與，或者代替受訪者回答問卷，或者誘導答題。

　　3．信息不全，無法評判
　　這樣的調研結果，是殘缺不全的。調研所得結果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義。

　　4．沒有計劃，沒有監(jiān)控
　　企業(yè)進行調研前，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計劃和監(jiān)控體系，往往使調研人員走出現(xiàn)走一步看一步，沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調研工作零散，雜亂無章。

　　市場調研一些重要性

　　隨著競爭的加劇，市場調研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費者意識不斷成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調研必不可少。
　　1．營銷工作的指針
　　一份好的市場調研計劃對企業(yè)的營銷工作會起到“指針”的方向作用。
　　一些企業(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌、產品和服務的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略、戰(zhàn)略支持。
　　2．制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持
　　在進行新產品的市場推廣前，不先對市場進行深入的營銷調研，只是簡單地以成本定價或以利潤定價，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價格政策，可以說“沒有調研，就沒有發(fā)言權”。
　　通過市場調研，可以為營銷方案的編制，提供詳實的數(shù)據(jù)支持。
　　3．聯(lián)結消費群體，了解消費動態(tài)
　　市場營銷調研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費者聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷目標和市場導入機會，準確、合理指定市場營銷整體推廣方案，監(jiān)控市場營銷組織活動，改進對市場營銷活動的認識，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略。
　　4．營銷工作開展的一個門檻
　　市場營銷調研是營銷工作開展的一個門檻，是企業(yè)進行營銷工作開展前，必須認真對待的。
　　隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調研已經成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

　　市場調研一些方向性

　　企業(yè)產品不同，面臨的市場競爭不同，調研的主題也不同，企業(yè)可以根據(jù)自身實際，結合市場消費目標，開展市場營銷調研必。
　　1．顧客滿意調研
　　這是對已經上市產品的調研。
　　顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產品和服務是否讓消費者感覺到滿意，在不同階段了解消費者態(tài)度的變動趨勢，進一步發(fā)掘出有價值的顧客群體進行細心維護。
　　2．消費需求調研
　　對競爭對手的用戶和自己的用戶進行研究，摸清消費者的消費變動趨勢，挖掘潛在需求，以采取更好的服務策略，并為產品和服務的創(chuàng)新奠定基礎。
　　3．競爭動態(tài)調研
　　對競爭對手的產品和服務進行研究，摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，以及營銷政策，產品優(yōu)劣勢等。
　　4．市場環(huán)境調研
　　一般必須對目標市場進行諸如國家政策、地方政策，特別是物價、城管、工商、行業(yè)監(jiān)管部門、傳播媒體、社區(qū)管理等市場環(huán)境進行充分調研。
　　5．渠道通路調研
　　一般主要對目標市場進行經銷商網絡、零售商網絡等渠道通路進行進行充分調研。以確定自身產品的通路方向、渠道政策。
　　6．市場輕重調研
　　主要對目標市場進行市場細分調研，以確定目標市場的輕重緩急。對消費者根據(jù)其習慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進行細分，是企業(yè)深層服務和延長產品生命周期的有效策略。
　　只有研究好市場，進行細分管理，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務。

　　市場調研一些步驟

　　1．確定調研目的、調研地點和調研人員
　　針對企業(yè)實際，給市場調研定明確目的、調研地點、調研人員。
　　2．明確調研內容、調研對象、調研方式和調研時間的確定
　　調研內容主要是對產品、價格、渠道、促銷、對手、環(huán)境、需求等開展。
　　調研對象主要是業(yè)務員、促銷員、經銷商、售后服務人員和目標消費者等。
　　調研方式可以有電話訪問、現(xiàn)場問卷等。
　　調研時間宜根據(jù)企業(yè)實際和調研范圍大小確定。
　　3．合理設計問卷
　　調查問卷在調研過程中起到一個非常重要的作用，要針對不同的調研對象，可以準備多份不多種同的調查問卷。比如針對業(yè)務員、促銷員、經銷商、售后服務人員和消費者等。也因此確保了我們的調研不是泛泛而談，而是真實可行的。
　　4．調研計劃執(zhí)行
　　由調研人員深入目標市場，開展調研工作。
　　5．調研匯總分析
　　為了確保信息的原始、真實、有效性，避免因時間拖延而導致的信息失真，調研資訊要及時整理、匯總、分析，才能保證調研資訊的時效性。
　　6．編制營銷建議
　　根據(jù)市場調研數(shù)據(jù)，為決策層提出企業(yè)產品營銷工作策略戰(zhàn)術、傳播策略、渠道策略、促銷策略、價格策略等。

　　總之，市場調研必須結合企業(yè)產品特性、目標市場來合理開展。同時市場調研必須保證客觀真實的方式進行，當然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調研公司來合作。這樣，可能為企業(yè)減少時間和財力。